Inddrivelse er en vare, der skal sælges baseret på købers adfærd
Hos Intellecto mener vi, at inddrivelse er en vare, der skal sælges til skyldner. Det betyder, at din kunde (skyldner) skal overbevises om, hvorfor han/hun skal bruge sine penge på at tilbagebetale et krav til din virksomhed frem for at betale et andet udestående eller noget til at forsøde hverdagen med. Det er derfor vigtigt, som i et hvilket som helst andet salgsmoment, at tage kundens / “købers” situation og adfærd i betragtning.
Intelligent inddrivelse gennem et differentieret inkassoforløb
Gennem en kompliceret adfærdsscoring af hver enkelt skyldner baseret på store mængder data og machine learning, kan vi sammensætte et inkassoforløb, som er tilpasset den individuelle kunde
I stedet for at modtage en standardtekst med en truende tone og indgå i et standardinkassoforløb, vil jeres kunder blive en del af vores intelligente inddrivelse, som vha. digitalisering og adfærdsdesign sætter et differentieret inkassoforløb op, som er tilpasset den enkelte kundes antaget adfærd.
Hurtig afvikling, høj betalingsrate og god brand værdi
Resultatet af at ramme jeres kunder
er en effektiv inddrivelse med en hurtig afvikling og høj betalingsrate samt mulighed for at bibeholde kundeforholdet – eller i det mindste muligheden for at opretholde jeres brand værdi.
Som kunde hos Intellecto kan du selv følge med i dine sager bl.a. interaktioner med kunderne, opdaterede krav, indbetalinger. Du kan også kommunikere direkte med vores sagsbehandlere gennem vores kreditorweb.
Som kunde hos Intellecto giver vi dine kunde adgang til vores debitorweb, som giver dem mulighed for at betale direkte med både mobilepay og betalingskort samt giver dem et moderne og overskueligt overblik over deres sag bl.a. interaktioner med os, finansielt overblik mm.
Ved at bruge machine learning og learning loops bliver vores IT-system hele tiden klogere på, hvordan vi kan optimere inkassoprocessen, så vi får hurtigere og højere tilbagebetaling af din gæld. Det kan fx være, at der skal sendes oftere breve til en kunde, eller at vi skal sende en sms frem for en mail.
I forlængelse af vores fokus på adfærd og en menneskelig tilgang til inkasso, gør vi meget ud af at udvælge og uddanne vores sagsbehandlere. Så snart jeres kunder overdrages til inkasso, vil det være vores sagsbehandlere, der repræsenterer jeres virksomhed, det er et ansvar vi tager seriøst.